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   随着社会的急速发展和变革,使正处在人生成长特殊阶段的青少年,由于身心发展的不平衡,容易产生这样或那样的心理问题,心理辅导服务是青少年健康成长的需要。2013年1月20日,深圳市全程心理卫生研究所面向儿童、青少年及其家庭开通了青少年心理健康24小时公益咨询热线(热线号码:0755-25251885,寓意为“爱我爱我,要帮帮我”)。截至今年2月底,该热线开通一周年,共接听电话咨询5912人次。其中,近七成咨询者的年龄在11到18岁;66.39%的咨询电话是由青少年本人拨打的;咨询问题中,超过21.67%的青少年存在“厌学”情绪,14.86%的青少年有“考试焦虑”,厌学加上考试焦虑占了所有咨询36.53%,学习问题成深圳青少年的“头号烦恼”;排在第二、三位的分别是亲子关系和人际关系;网络成瘾和青春期性心理问题也是咨询的热点。

相关知识:
   一、厌学情绪
     厌学是学生对学习的负面情绪体现。造成青少年厌学心理成因多种多样,主要可以概括为以下几点:
1、家长对孩子期望值过高,又没有正确引导,使学生感受到过大的压力,而对学习产生反感;2、学校对学生的评价体系不完善,教学内容不丰富,一些老师教学水平不高,课业负担过重;3、学生心理素质不稳定或承受能力欠佳,对自己期望过高,学习方法不科学,不能适应新环境和老师的教学方式;4、学生学习目的不明确,缺乏学习动力。
    二、考试焦虑
      考试焦虑是人由于面临考试而产生的一种特征的心理反应,体现为以担心、紧张或忧虑为特点的复杂而延续的情绪状态。考试焦虑是面临高考或中考的学生中存在的普遍而突出的问题。严重的考试焦虑不仅影响学生的学业成绩,也会给学生的身心健康带来危害。引起学生考试焦虑的因素很多,既有生理和心理因素,又有家庭和社会因素,这些因素共同作用造成学生考试焦虑。
   三、为什么七成求助者的年龄在11到18岁?
因为在11岁~18岁这个年龄段的青少年正处在身心发展的重要时期,随着生理、心理的发育和发展,社会阅历的扩展及思维方式的变化,特别是面对社会竞争的压力,他们在学习、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和升学就业等方面,会遇到各种各样的心理困扰或问题。