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“调解中的沟通技巧与心理”心理课程圆满结束!

发布时间:2019-08-22来源:发布者:

随着坪山经济社会快速发展,各种矛盾频发,纠纷增多。在此背景下,人民调解员在化解矛盾、消除纷争中发挥了重要作用。为提高坪山区人民调解工作水平和化解社会矛盾纠纷的能力,近日,全程心理卫生研究所暨坪山区社会心理关爱服务中心资深心理咨询师、心理讲师张文生老师,应坪山区司法局的邀请,为坪山区一线的社区调解员就“调解中的沟通技巧与心理”为主题,展开一次心理课程。


张老师在了解现场学员的实际工作后,用自身的咨询案例为引导,和现场学员展开讨论,从中了解调解员们在日常工作中常遇到的沟通困境,分析案例当事人的心理活动及情绪来源,同时帮助工作人员理清在此过程中自身常有的心理活动过程,最终引导现场学员从中收获感悟与成长。

在本次课程结束后,学员们纷纷表示在本次课程中学习到共情表达、自我选择等等沟通小技巧,这些小技巧会帮助他们在以后的工作中以更佳的心态为辖区居民提供更有效的服务。